Varningstecken när du ringer en låssmed

När man står utelåst en kall kväll vill man bara in, och det vet tyvärr de som inte sköter sig i branschen. Här är tecknen att hålla utkik efter, och vad du har rätt att kräva.

Ofta på plats inom 20–40 min · Fast pris i telefon · Kort och Swish

Fem tecken på att du bör ringa någon annan

• Inget pris i telefon Svaret blir "det ser vi när jag kommer". Då har du ingen aning om vad du har sagt ja till.
• Borren åker fram direkt Ett lås behöver nästan aldrig borras upp. Den som vill borra innan han har sett dörren tjänar ofta på att sälja ett nytt lås efteråt.
• Avgifterna dyker upp vid dörren Utryckningsavgift, verktygsavgift, tillägg för "svår dörr". Ett fast pris i telefon ska vara lika fast på trappan.
• Inget kvitto Utan kvitto står du utan underlag till försäkringsbolaget, och utan något att hänvisa till om något blir fel.
• Inga frågor om vem du är Den som öppnar åt dig utan att fråga öppnar också åt andra.

Vad konsumenttjänstlagen säger

Lagen står på din sida. Ett fast pris som ni har kommit överens om är bindande, även om arbetet skulle ta längre tid än väntat. Ett ungefärligt pris däremot får bli högst femton procent dyrare. Behövs något utöver det ni har kommit överens om ska du tillfrågas innan det görs. Och du har rätt till en specificerad räkning.

Fyra frågor att ställa

Ring gärna ett par låssmeder och ställ samma fyra frågor till alla:

1. 1Vad blir det fasta priset för min dörr?
2. 2Börjar ni med skonsam öppning?
3. 3Får jag ett kvitto?
4. 4Hur kontrollerar ni att jag bor här?

Får du raka besked på varje fråga är det ett gott tecken. Blir någon irriterad av att du frågar, lägg på och ring nästa.

Hur vi själva gör

Du får ett fast pris innan vi kör, och det gäller när vi kommer fram. Vi börjar alltid skonsamt och tar bara fram borren om du har sagt ja och vet vad det kostar. Du får kvitto varje gång, och vi frågar alltid efter legitimation. Det kostar inte mer för att du bor en bit bort.

Om du redan har blivit lurad

Fick du ett kvitto, lägg undan det. Anteckna också vad som lovades i samtalet, helst samma dag. Vänd dig sedan till Konsumentverkets rådgivning eller kommunens konsumentvägledning. De kan hjälpa dig vidare.